Luna Commerce srl garantisce che verranno consegnati prodotti uguali a quelli indicati e descritti nel sito ed il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell’ordine. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti confezionati il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni. Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti; a causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto consegnato.
Come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) e dal Decreto Legislativo 21/2014, i Clienti di Luna Commerce srl godono della garanzia soddisfatti o rimborsati con la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, tranne il caso che si tratti di prodotti che per la loro natura non possano essere rispediti.
Modalità per richiedere il rimborso
È necessario inviare una lettera od una e-mail a Luna Commerce srl entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Luna Commerce srl
con sede in Via Pescarole, 3 – 83028 Serino (AV) – Italy
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e-mail lunacommerce@gmail.com
Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario:
- Restituire i prodotti acquistati, in buono stato di conservazione e con etichette originali non rimosse;
- L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette;
- I prodotti devono essere restituiti a mezzo corriere espresso a spese del cliente;
- Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile ed assicurato, in quanto Luna Commerce srl non sarà responsabile per un eventuale smarrimento, la mancata ricezione o il danneggiamento del materiale inviato;
- La merce verrà rimborsata, dopo aver verificato il contenuto e lo stato dei prodotti, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.
Luna Commerce srl provvederà al rimborso completo delle spese sostenute dal cliente per l’acquisto dei prodotti (escluso il trasporto).